Müşteri Hizmetleri

Ödeme ve Havale Bilgileri

Ödeme ve Havale Bilgileri

ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM?

1) Banka veya Ptt Havalesi İle Ödeme;

Vermiş olduğunuz tüm şiparişlerinin ödemesini Fast / Eft / Ptt havalesi veya Banka havalesi ile yapabilirsiniz. Eğer kargonuzun en uygun fiyata gelmesini istiyorsanız bu şeceneği kullanmanız gerekmektedir. Türkiyenin neresinde olursanız olun masrafınız 1 veya 2TL olacaktır. Ayrıca Banka veya Postaneden yapacağınız ödemelerde % 5 indirim yapılacaktır. Şiparişinizin gerçekleşebilmesi için şipariş sonunda çıkan banka hesaplarına veya verdiğiniz e-mail adresinize gelen şipariş mailinde bulunan postane veya banka hesaplarından birinden 5 işgünü içinde havaleyi yapmış olmanız gerekmektedir. Bizim size ulaşmamızı beklemeden bu hesap numaralarından birine şipariş ücretini yatırabilirsiniz. İlgili temsilcimiz havalenizi banka hesabında görecektir. Veya adresini vermek istemeyen müşterilerimiz için paketini kargo subesinden teslim alabilirler.

2) Kredi kartı İle Ödeme:

Web sitemiz'de satın aldığınız tüm ürünlerin ödemesini size ait herhangi bir Kredi Kartıyla yapabilirsiniz. Web sitemiz Kredi Kartı ile yapacağınız ödemelerde kullandığınız kartın güvencesi altında 128 Bit SSL Korumalı Sanal Pos işlemi üzerinden yapılacaktır. Kredi Kartı bilgileriniz hiçbir suretle 3.kişiler ve firma çalışanları tarafından kesinlikle görülmesi mümkün değildir. Tüm kredi Kartı işlemleriniz bankanın sunucuları ve sizin bilgisayarınız arasında 128 Bit lik şifreleme ile gerçekleşir.

3) Kurye İle Teslimatta Ödeme (Sadece İstanbul İçi):

Vermiş olduğunuz tüm şiparişler'de istanbul içine expres motorlu ve yaya kuryemiz vardır. İnternet sitemizden satın alma işlemi yaptığınızda müşteri temsilcimiz sizi arayıp teyit etdikten sonra şiparişinizi gönderecektir. İsterseniz telefonlarımızı (0212-2378063) pbx (0505-3650203) numaralarımızı arayarak ta şiparişinizi verebilirsiniz. İstanbul içi tüm şiparişleriniz 1-2 saat içinde adresinize teslim edilecektir. Şipariş bedeli paket teslimatında tahsil edilecektir.

4) Mng Kargo İle Teslimat'da Ödeme [NAKİT veya KREDİ KARTIYLA] (Türkiye Geneli):

Vermiş olduğunuz tüm şiparişleri Türkiyenin neresinde olursanız olun paketinizi teslim alırken nakit veya kredi kartıyla Mng Kargo ya ödeyebilirsiniz. Paketinizi ister ev adresiniz, ister iş adresiniz, isterseniz de adres vermeden bulunduğunuz yere en yakın kargo subesinden de teslim alabilirsiniz. 1.500 TL üstündeki şiparişlerinizin paket teslimat ücretlerini firmamız karşılayacaktır. Bu değerin altındaki şiparişlerinizi Türkiyenin neresinde olursanız olun Mng Kargo ile sadece 79TL ye paketinizi teslim alacaksınız. Kapıda ödemelerde +50 tl eklenir)

5) Mail Order İle Ödeme (Türkiye Geneli):

Sitemizden begendiğiniz ürünlerin ödemesini ''Mail Order'' formu doldurup kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. Mail Order formu şu bilgilerden oluşmaktadır. Müşterinin İsmi - Soyismi - Kredi Kartı No - Kredi Kartı Güvenlik No(kredi kartınızın arkasındaki son 3 rakam) - Kredi Kartı Son Kullanma Tarihi - Kredi Kartınızın Visa veya Master Kart Oluşunu - ve Kişişel Bilgiler (müşteri adresi - telefonu) ve Satın Almayı Düşündüğünüz Ürünlerin Kod Numaralarını mail: [email protected] adresine veya bu bilgileri 02122378063 / 05053650203 nolu telefonlarımızdaki müşteri temsilcisine iletebilirsiniz.

Sitede Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?

Siteden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktayız. Sitemizde verilen siparişlerin ödeme / fatura / teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) modülü mevcuttur. Bu yüzden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir, bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak SSL tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.

Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları?

Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.

İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.

Haklarım:

Sanal mağazamız tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, sitemizden yaptığınız alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

SSL Sertifikası Nedir?

Her banka müşterilerinin alışveriş yaparken güvenli ortama sahip olan sitelerden alışveriş yapmasını ister ve bu şartlara sahip olmayan alışveriş sitelerine kartını kullandırmaz. Bu sayede alışverişiniz kredi kartı ödeme bilgilerinizi girdiğiniz kısımda tüm bilgileriniz günümüz teknolojisiyle kırılması güç bir şekilde şifrelenecek ve banka ile bilgisayarınız arasında bilgi alışverişi olacak ve kesinlikle bu bilgileri 3.şahıslar kesinlikle göremeyeceklerdir. Güvenli alışveriş için SSL sertifikası denen şifreleme sistemi her e-ticaret siteleri için gereklidir ve zorunludur. Sitenin çalıştığı sunucuya kurulan bir şifreleme eklentisidir.

SSL Sertifikası Olup Olmadığı Nasıl Anlaşılır?

Bir internet sitesinde SSL sertifikası bulunup bulunmadığını anlamak çok kolaydır. SSL sertifikası olan alışveriş sitelerinde kredi kartı güvenli olarak kullanılır. Şifreleme işlemi sadece kredi kartı bilgilerinin girildiği sayfalarda, diğer kişisel bilgilerin (ad-soyad-adres-fatura adresi) girildiği sayfalarda, ödeme onay sayfalarında banka ile para çekim işleminin yapıldığı sayfalarda kullanılmaktadır.